ГАРАНТИЙНАЯ ПОЛИТИКА «ЧЗЭО»

«Пожизненная» гарантия на КРУ-2-15Р-ELION действует в течение срока его эксплуатации, который составляет 25 лет.

Воспользоваться «пожизненной» гарантией на КРУ-2-15Р-ELION можно на старте эксплуатации оборудования. Активация программы возможна в течение 12 месяцев с даты отгрузки продукции.

Вы составляете рекламационное обращение по установленной форме и направляете его в адрес ЧЗЭО.

Сервисная служба ЧЗЭО рассматривает обращение в течение 7 дней, запрашивает предусмотренную договором информацию о дефекте, и, если случай является гарантийным, сообщает дату прибытия своего представителя.

По прибытии наши специалисты проводят техническое обследование КРУ-2-15Р-ELION, составляют рекламационный акт и решают возникшую проблему.

Один из основных принципов работы ЧЗЭО - это индивидуальный подход к запросу Заказчика. Если Ваша ситуация требует более оперативного реагирования, мы всегда готовы рассмотреть возможность ускоренного рассмотрения Вашего обращения.

Дата приезда сервисной службы ЧЗЭО согласовывается с Заказчиком в частном порядке. Мы исходим из того, что в современном мире до любой географической точки можно добраться за 10 дней.

Внешний и внутренний осмотр, чистка и проверка механической части аппаратуры (релейной и коммутационной) Протяжка болтовых соединений токоведущих частей Техническая чистка КРУ Настройка блокировок КРУ Настройка вката/выката Коммутационного аппарата Протяжка цепей вторичной коммутации (Пирометрические испытания) Проверка на нагрев коммутационной аппаратуры, болтовых соединений, токоведущих частей Измерение и испытания изоляции устройств в полной схеме Проверка взаимодействия элементов защиты и комплексная проверка работы схемы в целом Проверка рабочим током и напряжением Проверка электрических характеристик элементов и их взаимодействие между собой в схеме защиты Выполнение технического обслуживания вакуумного выключателя Очистка изоляции коммутационного модуля Испытания электрической прочности изоляции главных цепей Измерение переходного сопротивления главных цепей Сервисные операции с вторичными цепями Регламентное ТО согласно РЭ на установленное оборудование

ЧЗЭО имеет право прекратить действие программы WRNT, если посчитает, что её реализация более не отвечает интересам компании. Данное решение не повлияет на выполнение обязательств перед Партнёрами в рамках ранее заключенных договоров WRNT – для них пожизненная гарантия на КРУ ELION сохранится на прежних условиях вне зависимости от изменений программы.

«Пожизненная» гарантия, как и стандартная гарантия качества на продукцию, не распространяется в следующих случаях:

Повреждения продукции, произошедшие вследствие невнимательного или неправильного обслуживания продукции; Неумелого использования и/или неправильного хранения, транспортировки продукции; Эксплуатации продукции или её составных частей при наличии заведомо известных дефектов; Нарушение положений руководства по эксплуатации на продукцию; При внесении не согласованных с ООО «ЧЗЭО» конструктивных изменений в продукцию; При ремонте продукции в течение гарантийного срока кем-либо, кроме уполномоченных на такой ремонт представителей ООО «ЧЗЭО»; При отсутствии отметок в паспорте продукции о проведении регламентного технического обслуживания; Повреждения продукции, вызванные механическим, химическим, термическим воздействием, если по своим техническим характеристикам продукция не должна выдерживать такое воздействие; В случае воздействия на продукцию обстоятельств непреодолимой силы, в том числе агрессивное воздействие окружающей среды, если по своим техническим характеристикам продукция не должна выдерживать такое воздействие; В случае сокрытия, подделки, удаления серийных номеров и других идентификаторов продукции; Использование продукции не по прямому назначению; Иным основаниям в силу закона или договора.

Четверть века безаварийной работы оборудования. Уверенность в его надёжности и долговечности. Спокойствие и отсутствие рисков в течение всего срока эксплуатации КРУ-2-15Р-ELION. Отсутствие издержек от возможных простоев производства, вызванных выходом оборудования из строя. Отсутствие лишних трат, связанных с заменой комплектующих в авральном режиме. Здоровый сон энергетика.